质量方针声明

1.1 质量方针

1.1.1 质量方针说明

公正、科学、准确、高效。

1.1.1.1 公正

实事求是、公平公正地开展检测工作，不受来自商业、财务等其它方面的干预和其他内部和外部的行政压力，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户，确保检测行为的公正性。

1.1.1.2 科学

操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化、科学化。

1.1.1.3 准确

检测结果与报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性。

1.1.1.4 高效

在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同时在遇到新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测工作效率。

1.2 质量目标

检测结果准确率 >98％；检测结果及时率 >95％；客户满意率 >90％；客户投诉率<2%

1.3 质量承诺

1.3.1本公司检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检测需求。

1.3.2本公司用于检测的检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基准。

1.3.3本公司检测人员均持有效检测员证上岗。

1.3.4本公司对检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法以确保检测工作的质量。

1.3.5本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。

1.3.6本公司将检测人员出具的检测数据、检测结果的质量，作为一项重要考核指标。弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同。

1.3.7本公司持续策划和实施相应措施来应对识别出的风险和机遇，不断提升质量管理体系的有效性。

广东东电检测技术有限公司

                                              2018年 12 月 07 日